装修网

400-800-0011

装饰公司

  • 装饰公司
  • 家居建材
  • 设计师
  • 工长工人
  • 效果图
  • 搜业主
  • 搜文章
  • 搜产品
  • 搜视频
如何挑选装修公司,大数据来帮你!

大咖驾到 | 山水人家装饰 ? 用心服务,让你爱上回家

来自:大咖驾到栏目日期:2020-02-27 16:09:17
山水人家装饰创立于2009年,是一家扎根武汉本土,服务江城千万百姓的优秀企业。创始人童进林先生将“用心服务武汉”作为企业服务宗旨。10余年来,山水人家累计服务客户数十万家庭,总施工面积将近1000万平方米,成为武汉屈指可数的行业领导型企业。

山水人家装饰创立于2009年,是一家扎根武汉本土,服务江城千万百姓的优秀企业。创始人童进林先生将“用心服务武汉”作为企业服务宗旨,经过10年多的努力经营,如今,山水人家装饰已经成为武汉装修屈指可数的行业领导型企业,深受江城数十万业主家庭赞许与信赖。

品牌介绍

NEWS

公司简介

山水人家装饰前台大厅

武汉山水人家家居装饰设计有限公司(简称山水人家)于2009年成立,创立之初,企业仅仅只有一个5、6名员工小店面,然而,经过10余年的发展和扩充,如今,山水人家装饰已发展成为一家具备整体家居广场、六家分公司及工程公司,众多服务中心和材料配给点的装修公司。公司现拥有500余名员工及超过2000人的施工团队,能够为所有装修客户提供集装饰、设计、施工、建材、生活、售后一站式服务。

品牌荣誉

山水人家一直致力于开发更耐用、更环保、更科学的内装产品,努力为给江城创造更好的人居环境贡献力量。10余年来,山水人家累计服务客户数十万家庭,总施工面积将近1000万平方米,成为武汉屈指可数的行业领导型企业。

永远站在客户的角度去思考。自2014年起坚持1248快速反应售后服务体系,12小时反馈,24小时上门,48小时提出解决方案,用最短的时间为客户解决好问题。如今,山水人家装饰已经成为武汉家喻户晓的装修品牌,在行业中获得了诸多荣誉奖项,更是赢得了无数业主的信赖和认可。

大咖专访

NEWS

本期大咖

山水人家装饰常务总监:张旻

采访问答

1、山水人家装饰成立于2009年,从最初5、6个人的小店面发展成为如今武汉口碑好,知名高的装企,这11年的时间究竟是什么力量推动着山水人家的发展?山水人家最具竞争力的是什么?

SSRJ:精准的客户定位。以2019年为例,我们服务的业主,刚需型与改善型大概比例是7:3。

公司以服务刚需型业主为主,从装修需求的角度来看,不同年龄阶层的业主,需求也不尽相同。30岁以下的小年轻,会更加崇尚个性化装修,希望自己的家与众不同,这类客户往往也比较有品位,更注重家居的美观性;而30岁以上的客户群体,更在意的是装修性价比,以及家居的功能性与实用性,在收纳方面有更多需求。至于改善型业主,因为是进行房屋的二次改造,这时候他们更在意的是家居环保性和品质方面,更注重装修材料的好坏,也会更看重装修公司的后期售后服务。

针对这两类业主,我们会根据他们的属性来匹配设计师和项目经理,也就是说,根据业主的不同需求,来为其量身定制专业的服务团队。比如年轻的刚需型业主,我们会为他匹配更有创意性的设计师和善于沟通配合的项目经理,而面对年长的改善型客户,我们会为其匹配成熟稳重的设计师和经验丰富的项目经理,我们一贯秉承的原则是,不以单值大小、项目多寡来区别业主,都会统一的给予标准化服务。

2、与其他装企相比,山水人家的突出优势是什么?您认为业主选择山水人家主要的因素是什么?

SSRJ:山水人家装饰在行业内稳定发展,有两大客观优势:

第一是咱们的徽派工艺。山水人家一直秉承了传统徽派艺人的工匠精神。二十多年来,从安徽走出来的一批有资历的匠人们,他们早年就在北上广深发展,推进了一线城市的城市化进程,随着中部建设的重心转移而陆续来到武汉。他们都身怀绝技,又接触过大公司的规范化管理,职业素养和技能都非常棒,我们公司网罗了一大批这样的人才,传承了传统的徽派工艺和科学的施工管理系统;

第二是咱们的施工团队管理。每个季度、每个月乃至每一周,我们都会安排各种大大小小的培训研讨会,把各个工种尤其是需要对接的工种集结起来,拿出各自施工中遇到的问题进行分析。在这些碰撞交流当中,当然也会出现相互对立的立场,但在公司的带领下,大家从大局观出发,在会上把问题和矛盾化解,会下就能相互体谅、齐心协力服务好客户。重视细节问题,务必严格要求工种交接时做到零遗留问题。

3、山水人家是如何保证产品质量关?在装修设计方面有哪些优势?

SSRJ:“设计先行,工程为本。”是我们的服务理念,也是这十年来每一个山水人都必须严格遵从的宗旨。前面提到了公司的工艺,接下来我们说说设计。

可能很多人觉得设计师是个创造美感的工作,作品要时尚美观差不多就可以了,从而产生了轻设计重施工的想法。其实设计与施工同样重要。家装设计师是系统性的工作,他们必须非常在意设计的合理性和精准性,其次才是兼备美感和观赏性。我曾经在跟个别设计师讨论设计图的时候遇到过这样的现象,我提了几个问题,他用“差不多”“应该”“大概”这类态度来回答。我经常告诉我们的设计师,设计图上的每个细节对于指导施工人员来说都具有重要的指导意义,尺寸更要务求精准,怎么能有“差不多”这种态度呢?我要求公司的每个设计师都要达到这个标准,否则一律停单受训。

也正是因为一直以来我们对每一个设计师的严格要求,所以每一年山水人家的实景作品都会非常出众,恰恰正因为这些真实的完工“家”,我们吸引着更多的业主前来咨询!

4、除了产品设计,在服务方面山水人家又做了哪些努力?客户满意度如何?

SSRJ:山水人家装饰拥有自己独特的售后服务流程。我们成立了专门的快反售后服务部门,由应急管理中心来调度专门的维修施工人员随时待命。对业主遇到的问题,只有用无比重视的态度,才能在最短的时间内解决。

5、如今,贵公司也启动了线上办公,线上接单模式,员工们依然一如既往地服务好每一位客户,对此,您想对您的团队说些什么呢?

SSRJ:目前,我们最应该做的就是老老实实在家呆着,所以公司决定启动线上办公,线上接单服务,这对自己和家人的健康负责,也是对社会负责!

在此我也想对山水人家的家人们说几句话:请大家一定要做好防范工作,千万不能掉以轻心,要继续谨慎小心,继续听政府的话,不能给政府添乱,要全力配合。大家在家也不要光看电视,玩手机,可以找找自己身上哪些地方可以做得更好的,利用这段时间给自己充充电,有孩子的多陪陪孩子,父母在一起的多陪父母说说话,珍惜这段可以好好陪伴他们的时光。

6、最后,你想对合作伙伴装一网说些什么呢?

SSRJ:山水人家装饰从网络部建立开始就与装一网牵手至今,一家好的垂直性的装修门户网站,可以给企业有更多的展示机会,让有装修需求的朋友可以足不出户,就可以在网上了解装修公司,通过线上我们对客户的需求了解,可以在线下为客户提供更好的服务。

最后也非常感谢装一网组织的这次专访活动,在当前环境下,装一网首先想到的是为行业持续输送能量,这是非常难能可贵的社会责任感,另一方面,也为其他有需求的业主提供了了解装企的快速通道。在今后的合作中,希望装一网能够大大给予支持,山水人家装饰全体同仁愿与与装一网共同努力,携手共铸新辉煌!

装修案例

NEWS

精品案例

项目面积:138㎡

户型结构:4室2厅2卫

设计风格:现代简约

项目地址:绿地香树花城

项目面积:113㎡

房屋户型:2室1厅2卫

设计风格:港式现代

项目地址:泓悦府

上述内容为转载或编者观点,不代表装一网意见,不承担任何法律责任。如侵权请联系删除。
相关推荐
如何挑选装修公司,大数据来帮你!

免费设计在线报价

  • 一居室
  • 二居室
  • 三居室
  • 四居室
  • 复式
  • 别墅
  • 其他
  • 现代简约
  • 中式风格
  • 田园风格
  • 混搭风格
  • 美式乡村
  • 新古典
  • 欧式风格
  • 宜家风格
  • 地中海
  • 日式风格
  • 简单装修
  • 中档装修
  • 高端装修
98.7%的业主觉得装一网报价很准!

扫一扫,手机访问

扫一扫,关注我们